Često postavljana pitanja

Kako mogu platiti narudžbu?

Plaćanje je isključivo pouzećem. Ako naručite iz više trgovina, svaka trgovina šalje svoju pošiljku i svaku plaćate posebno, dostavljaču koji je donese; iznos za svaku pošiljku vidite prije potvrde narudžbe.

Koliko košta dostava?

Dostava je dostupna samo u Bosni i Hercegovini. Dostava: 10,00 KM. Ista cijena dostave za svaku narudžbu.

Koliko dugo se čeka isporuka?

Očekivani rok isporuke: 2–4 radnih dana od potvrde narudžbe.

Dostavljate li van Bosne i Hercegovine?

Za sada dostavljamo samo u Bosni i Hercegovini.

Kako birate proizvode i proizvođače?

Svaki proizvođač prolazi našu selekciju prema kvalitetu izrade, autentičnosti i transparentnom porijeklu.

Kako mogu provjeriti svoju narudžbu?

Sačuvajte broj narudžbe prikazan nakon naručivanja. Za pitanja nam se javite na info@nasakuca.org ili na telefon naveden na stranici Kontakt.

Mogu li vratiti proizvod?

Da. Od kupovine možete odustati bez navođenja razloga u roku od 15 dana od preuzimanja. Zahtjev šaljete Našoj Kući, a mi ga prosljeđujemo trgovini od koje ste kupili. Troškove slanja nazad snosite vi, osim kada je proizvod oštećen ili neispravan. Prehrambeni proizvodi i kozmetika ne mogu se vratiti nakon otvaranja. Sve detalje pogledajte na stranici Povrat.

Šta ako proizvod stigne oštećen ili neispravan?

Provjerite pošiljku pri preuzimanju, napravite fotografiju i javite nam se isti dan. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac, bez troška za vas. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana.