Uslovi korištenja

Naša Kuća i trgovine

Naša Kuća je online platforma na kojoj domaće trgovine i proizvođači prodaju svoje proizvode. Kontakt: info@nasakuca.org.

Prodavac je trgovina navedena uz svaki proizvod („Prodaje i šalje“), u korpi i na potvrdi narudžbe. Ugovor o kupoprodaji zaključujete s tom trgovinom, a ona je odgovorna za proizvod, njegovu isporuku i račun. Naša Kuća je posrednik: vodi platformu, prima i prosljeđuje narudžbe, provjerava trgovine i pomaže vam u komunikaciji s njima. Kada je prodavac trgovina „Naša Kuća“, prodavac je Naša Kuća.

Narudžba i ugovor

Jedna narudžba može sadržavati proizvode više trgovina. Za svaku trgovinu nastaje posebna pošiljka sa svojim brojem (npr. NK-2026-001001-01), svojom dostavom i svojim iznosom za plaćanje. Sve to vidite prije potvrde narudžbe.

Narudžba poslana putem sajta predstavlja ponudu kupca. Ugovor s pojedinom trgovinom nastaje kada ta trgovina potvrdi svoj dio narudžbe, o čemu dobijate email. Ako jedna trgovina otkaže svoju pošiljku, ostale pošiljke iz iste narudžbe ostaju važeće. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM).

Plaćanje i dostava

Plaćanje se vrši pouzećem, posebno za svaku pošiljku, prilikom njenog preuzimanja. Svaka trgovina šalje svoju pošiljku i obračunava svoju dostavu. Detalji su na stranicama Plaćanje i Dostava.

Povrat i reklamacije

Od kupovine možete odustati bez navođenja razloga u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda, a reklamaciju neispravnog proizvoda možete podnijeti bez dodatnih uslova. Zahtjeve šaljete Našoj Kući, a mi ih prosljeđujemo trgovini i pratimo do rješenja. Postupak, rokovi i izuzeci navedeni su na stranici Povrat.

Ovi uslovi ne ograničavaju vaša zakonska prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i drugim važećim propisima.

Provjera trgovina

Oznaka „provjeren proizvođač“ znači da je Naša Kuća provjerila identitet trgovine. Ona nije garancija svojstava proizvoda: za proizvod odgovara prodavac.

ChatGPT dodatak

Dodatak Naše Kuće prikazuje javne podatke iz kataloga i povezuje vas sa stranicom ponude. Ne zaključuje kupovinu, ne prima uplatu i ne potvrđuje dostupnost, rezervaciju ili prijavu. Ako zatražite da pošalje upit, podaci koje navedete prosljeđuju se organizaciji čiju ste ponudu odabrali. Upit nije rezervacija niti narudžba.

Izmjene uslova

Naša Kuća može izmijeniti ove uslove. Za svaku narudžbu važe uslovi objavljeni u trenutku narudžbe.

Rezervacije usluga

Kod automatske potvrde termin je potvrđen odmah. Kod ručne potvrde rezervacija čeka odluku pružaoca najviše 24 sata i najkasnije do početka termina; bez potvrde se automatski otkazuje. Aktuelni status provjerite u svom računu. Možete imati najviše 5 budućih aktivnih rezervacija. Termin koji vam ne odgovara možete otkazati u svom računu prije njegovog početka.

Uslugu pruža odabrano poslovanje. Prikazana cijena i trajanje čuvaju se uz rezervaciju. Rezervacija termina sama po sebi ne izvršava online naplatu. Za posebne zahtjeve i promjene nakon početka termina kontaktirajte pružaoca.