Politika privatnosti

Ko obrađuje podatke

Naša Kuća, kao operater platforme. Kontakt za pitanja o privatnosti: info@nasakuca.org.

Trgovina od koje kupujete (prodavac) dobija podatke potrebne da izvrši i dostavi svoju pošiljku i izda račun.

Koje podatke prikupljamo

Prilikom narudžbe: ime i prezime, email, telefon, adresa dostave i napomena. Podatke koristimo isključivo da bismo izvršili narudžbu, dostavili pošiljku i odgovorili na upite.

Prilikom recenzije proizvoda: ime i prezime, email, ocjena i tekst. Recenzija se objavljuje tek nakon provjere; uz objavljenu recenziju javno se prikazuju ime i prezime, ocjena, tekst i datum. Email se nikad ne objavljuje i koristimo ga samo za eventualni kontakt u vezi s recenzijom i zaštitu od zloupotrebe. Recenzija ne znači da je proizvod kupljen kod nas.

Prilikom pretrage na sajtu: bilježimo tekst izvršene pretrage i vrijeme, bez IP adrese, kolačića ili drugih podataka koji bi pretragu povezali s vama. Koristimo ih da poboljšamo pretragu i ponudu. Molimo da u polje za pretragu ne upisujete lične podatke.

Kada u ChatGPT dodatku Naše Kuće izričito zatražite slanje upita, ime i email su obavezni; telefon, datum, vrijeme, broj osoba i poruka su opcionalni. Podatke prosljeđujemo organizaciji čiju ponudu ste odabrali, kako bi vam mogla odgovoriti. Slanje upita nije rezervacija niti narudžba.

Pravni osnov i rok čuvanja

Narudžbe: izvršenje ugovora i zakonske obaveze (računovodstvo); podaci o narudžbama čuvaju se onoliko koliko to zahtijeva zakon.

Recenzije: objavljujemo ih na vaš zahtjev, koji dajete slanjem recenzije. Objavljena recenzija ostaje dok proizvod postoji u našem katalogu ili dok ne zatražite njeno brisanje; odbijena recenzija se briše nakon 90 dana.

Pretraga: naš interes da poboljšamo pretragu i ponudu; zapisi se brišu nakon 13 mjeseci.

Upiti poslani kroz ChatGPT dodatak: Naša Kuća i organizacija kojoj je upit proslijeđen čuvaju podatke 30 dana, a zatim ih brišu.

Primaoci podataka

Trgovina čiju pošiljku primate (ime i prezime, telefon, adresa dostave, napomena i proizvodi iz njene pošiljke; ne i podaci o pošiljkama drugih trgovina), dostavljač (samo podaci potrebni za isporuku) i pružalac email usluge za slanje potvrda.

Partnerski oglasi (Naša Kuća Everywhere)

Naši proizvodi se prikazuju i na web-stranicama partnera, uvijek označeni kao „Oglas“. Kada kliknete takav oglas, bilježimo poziciju oglasa, proizvod, vrijeme klika i heširan (nepovratno izmijenjen) zapis mrežne adrese, koji služi samo za sprečavanje zloupotreba i briše se nakon 30 dana. Ako taj proizvod dodate u korpu i naručite ga u roku od 7 dana od klika, partner za tu stavku dobija proviziju. Partner ne dobija vaše ime, kontakt ni adresu, nego samo zbirne podatke i iznos provizije. Za ovo ne koristimo kolačiće niti pratimo vašu aktivnost na drugim stranicama. Pravni osnov je naš legitimni interes da tačno obračunamo provizije partnerima i spriječimo prevare.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku i brisanje podataka (uključujući recenzije), kao i na prigovor, u skladu sa važećim propisima. Zahtjeve šaljite na info@nasakuca.org sa email adrese koju ste koristili.

Korisnički račun i rezervacije usluga

Za korisnički račun obrađujemo ime i email. Jednokratni link za prijavu vrijedi 15 minuta. Nužni kolačić čuva prijavu do 7 dana; odjavom se sesija prekida. Poruke za prijavu i obavijesti o terminima uklanjamo iz reda za slanje nakon 30 dana.

Kod rezervacije čuvamo odabranu uslugu, pružaoca, stručnjaka, termin, cijenu i status. Pružalac vidi vaše ime i podatke o rezervaciji potrebne za pružanje usluge; obavijesti šaljemo emailom i prikazujemo u portalu. Podaci o terminima brišu se dvije godine nakon termina. Podaci računa ostaju dok je račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje, uz zadržavanje podataka koje moramo čuvati radi zakonskih obaveza.